SERVIZI

I servizi di Eligo

Esplora i servizi aggiuntivi offerti da Eligo. Con un ricco portfolio di soluzioni su misura per ogni esigenza, affianchiamo i clienti in qualsiasi modalità e progetto di voto.

Modalità di accesso all'area di voto

È possibile dotarsi di seggi per il voto in presenza, presso la sede o il luogo dell’evento. In tal caso, la Commissione Elettorale presidierà il seggio fisico e provvederà all’identificazione del votante, alla generazione, stampa e consegna delle credenziali ai partecipanti.

Per l’allestimento del seggio fisico, è necessario dotarsi di postazioni sia per la stampa delle credenziali per accedere online all’area di voto, che per l’espressione stessa del voto. Le postazioni possono essere messe a disposizione da Eligo che gestisce tutti gli aspetti organizzativi e di connessione internet.

Le credenziali possono essere abilitate previa identificazione della Commissione di Seggio o consegnate stampate al votante dopo un’identificazione attraverso documento di riconoscimento. Questo servizio offre anche la possibilità di profilare gli accreditatori per una gestione ottimale delle attività del seggio e di abilitare i votanti e inserirli nell’anagrafe direttamente presso la sede designata per l’evento elettorale.

N.B. Presso il seggio non può verificarsi il doppio voto poiché il sistema Eligo non consente la generazione di credenziali se il votante ha già espresso le sue preferenze online.

Il modulo permette l’identificazione a più livelli di sicurezza con l’invio di OTP (One Time Password) via SMS all’atto dell’accesso. Il codice è temporaneo e valido per un solo accesso.  

Attivazione della funzionalità di invio credenziali su caselle di posta Pec. Tutte le e-mail inserite dovranno essere caselle Pec. 

L’avente diritto al voto riceve una e-mail che contiene il link di accesso diretto al voto. Tale link è univoco e personalizzato per ogni avente diritto al voto. Attraverso tale link è possibile accedere in modo sicuro, senza dover inserire username e password

Viene predisposto l’accesso per l’integrazione con Gateway SPID già utilizzato dall’organizzazione stessa, oppure l’abilitazione Gate. In alternativa, è possibile utilizzare il sistema di riconoscimento già previsto dall’organizzazione (Single Sign On).

La scelta dell’accesso tramite questi sistemi di autenticazione garantisce l’identificazione immediata dell’utente che esprime il voto. Nel caso in cui l’identificazione avvenga mediante l’utilizzo di SPID/CIE o in Single Sign On non vi è alcun invio di credenziali con username e password.

Servizio di predisposizione, stampa, imbustamento delle distinte postali raccomandate con il supporto di una società specializzata.

E’ possibile far accedere i votanti in modo ancora più semplice attraverso la generazione e stampa di QR Code univoci.

Il QR Code incorpora username e password crittografate ed una volta scannerizzato permette al votante di entrare direttamente nel sistema di voto senza inserire le credenziali.

La funzionalità è utilizzabile sia nel caso di un modello con i dispositivi personali dei votanti sia per postazioni di voto con lettore QR Code dedicato.

Moduli aggiuntivi

Il modulo permette la gestione delle deleghe. Tale gestione avviene prima dello svolgimento della votazione e si effettua tramite un pannello di gestione dedicato in piattaforma. Con la registrazione della delega il delegante perde l’accesso all’area di voto Eligo.  

N.B. La delega è congiunta, quindi il delegato vota una sola volta per tutti i deleganti.

Il modulo permette la gestione del voto pesato associato al singolo votante. Il votante non potrà suddividere il proprio peso di voto e lo scrutinio conterrà solo i dati totali dei voti espressi.

Il modulo crittografia a doppia chiave permette di consegnare una chiave di decrittografia privata alla Commissione Elettorale, o al Notaio, oppure agli Scrutatori come garanti dell’immodificabilità del database dei voti espressi.

Questo modulo permette di applicare ai voti, già resi anonimi, un algoritmo di crittografia RSA a chiave asimmetrica (a doppia chiave).

È previsto che durante la predisposizione del sistema di voto Eligo, si specifichino le modalità di gestione delle chiavi (pubblica e privata) di crittografia per crittografare i voti in entrata e de-crittografarli nella fase di scrutinio.

La procedura prevede l’uso di password diverse tra loro, obbligatoriamente combinate, per l’accesso al sistema di voto telematico e per avviare le operazioni di apertura, sospensione e chiusura delle votazioni. Le password vengono consegnate contestualmente all’inizio delle operazioni di voto, dall’operatore che gestisce il sistema: la prima al presidente del seggio elettorale; la seconda al segretario del seggio elettorale; la terza al referente tecnico o al Notaio designato.

Il sollecito di partecipazione via e-mail è l’invio, a votazioni aperte, di un promemoria ai soli votanti che non hanno ancora espressoil loro voto. 

Mantenimento dei dati relativi alle votazioni per 180 giorni nell’ambiente cloud, per la gestione di eventuali procedimenti legali. 

Il Codice Software di Eligo viene depositato presso un Notaio che si occupa di custodire in modo sicuro il codice sorgente depositato, evitando l’accesso allo stesso. 

Il Notaio, nella sua veste di pubblico ufficiale imparziale, è in grado di garantire la segretezza e l’integrità nel tempo del codice. 

Creazione di un’istanza di Eligo ad hoc, per la generazione delle schede di voto in formato pdf non modificabile e assolutamente anonime. L’intero database di schede viene reso disponibile per eventuali verifiche e riconteggio manuale. Tale generazione avviene in seguito alla produzione degli scrutini. 

Per eventi elettorali in presenza, offriamo un servizio di noleggio hardware completo che include tutto il necessario per gestire con efficienza e professionalità ogni aspetto tecnico.

Il nostro pacchetto include il noleggio di attrezzature all’avanguardia e la configurazione di reti wireless dedicate, oltre a dispositivi di scansione avanzati e soluzioni di stampa di alta qualità.

Le attrezzature che mettiamo a disposizioni sono: postazioni di voto, stampanti per credenziali, lettori QR-Code omnidirezionali.

Assicuriamo un supporto completo, occupandoci dell’allestimento, dell’assistenza durante l’evento e dello smontaggio finale, permettendo agli organizzatori di concentrarsi completamente sul successo dell’evento senza preoccupazioni logistiche o tecniche.

Supporto

Un nostro specialista dedicato si occuperà di gestire ogni dettaglio della votazione o dell’assemblea in collaborazione con la commissione elettorale.

Il servizio full-outsourcing include:

  • Preparazione iniziale: definiremo il flusso di voto e le specifiche operative del vostro progetto.
  • Validazione: effettueremo test per assicurarci che tutto corrisponda ai vostri requisiti.
  • Gestione completa: il nostro specialista dedicato si occuperà dell’allestimento dell’area di voto, del caricamento delle liste elettorali e dell’invio delle credenziali ai votanti.
  • Supervisione della votazione in presenza: gestiamo l’apertura e la chiusura delle votazioni negli orari stabiliti.
  • Risultati: produciamo e rendiamo disponibili i risultati delle votazioni.
  • Supporto tecnico: forniamo assistenza da remoto alla commissione per l’intera durata del progetto e saremo presenti il giorno dell’evento elettorale per rispondere immediatamente a ogni esigenza.

Un nostro specialista dedicato si occuperà di gestire ogni dettaglio della votazione o dell’assemblea in collaborazione con la commissione elettorale.

 

Il servizio full-outsourcing include:

  • Preparazione iniziale: definiremo il flusso di voto e le specifiche operative del vostro progetto.
  • Validazione: effettueremo test per assicurarci che tutto corrisponda ai vostri requisiti.
  • Gestione completa: il nostro specialista dedicato si occuperà dell’allestimento dell’area di voto, del caricamento delle liste elettorali e dell’invio delle credenziali ai votanti.
  • Supervisione della votazione: gestiamo l’apertura e la chiusura delle votazioni negli orari stabiliti.
  • Risultati: produciamo e rendiamo disponibili i risultati delle votazioni.
  • Supporto tecnico: forniamo assistenza da remoto alla commissione per l’intera durata del progetto, incluse le ore di votazione o assemblea, per rispondere immediatamente a ogni esigenza.

Supporto tecnico erogato ad un unico interlocutore dell’organizzazione, durante il periodo di licenza. Il servizio è erogato da remoto, via telefono con un referente univoco.

Questo servizio prevede la predisposizione di un centralino di supporto riservato ai votanti che potranno rivolgersi al nostro team durante il periodo di votazioni, per assistenza sulle procedure da seguire. Vengono allocate diverse persone di supporto, per eliminare qualsiasi attesa nel caso di chiamate contemporanee.   

Comunicazione e Formazione

Il kit base previsto da Eligo supporta le organizzazioni clienti nella comunicazione interna, agevolando la comprensione della piattaforma di voto da parte degli aventi diritto con materiale ad hoc:

  • Una presentazione generica “Come si vota“, personalizzabile e adattabile ai vari canali di comunicazione;
  • Linee guida sulla comunicazione interna per la creazione di messaggi chiari ed efficaci;
  • Una guida pratica per l’utilizzo dell’applicativo, che include istruzioni dettagliate sulla procedura di invio e rigenerazione delle credenziali, FAQ e supporto per i votanti.

Il kit di comunicazione avanzato offre un servizio completo per comunicare in modo efficace le modalità di voto agli iscritti. Questo modulo include:

  • Video tutorial personalizzato”Come si vota”, della durata di 1 minuto circa, con sottofondo musicale e commento testuale scorrevole, per una comprensione immediata e coinvolgente del processo di voto.
  • Supporto alla pianificazione e definizione di un piano di comunicazione multicanale mirato ed efficace.

Il training consiste in una sessione pratica erogata da remoto, della durata massima di 1 ora e 30, rivolta a un massimo di 10 partecipanti. L’obiettivo del corso è rendere autonomi amministratori e commissione nell’utilizzo dell’applicativo e dei suoi moduli, garantendo una piena comprensione delle funzionalità offerte. Il corso include un’ampia panoramica sul prodotto, le funzioni dell’accreditatore, l’interfaccia di monitoraggio, la procedura di rigenerazione delle credenziali, la chiusura delle votazioni e l’estrazione del report di scrutinio, nonché una sessione di domande e risposte guidata dai nostri esperti per approfondimenti.